العودة الى الصفحة الرئيسية
سياسة الخصوصية
اخر تحديث: مارس 2026
1. المسؤول عن معالجة البيانات
المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية هو:
تلتزم Eneraq S.L. (المشار اليها فيما بعد بـ "Eneraq" او "نحن") بحماية خصوصية مستخدمي موقعها الالكتروني والامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) (الاتحاد الاوروبي) 2016/679 والتشريعات الاسبانية المعمول بها لحماية البيانات (LOPDGDD).
2. البيانات الشخصية المجمعة
نقوم بجمع البيانات الشخصية التالية من خلال نموذج الاتصال والاتصالات التجارية:
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الالكتروني
- رقم الهاتف
- اسم الشركة
- محتوى الرسالة المرسلة عبر نموذج الاتصال
لا نقوم بجمع اي بيانات محمية بشكل خاص (بيانات حساسة) عبر هذا الموقع الالكتروني.
3. الاساس القانوني للمعالجة
تستند معالجة بياناتك الشخصية الى الاسس القانونية التالية:
- الموافقة (المادة 6.1.أ من اللائحة العامة لحماية البيانات): عند ارسال نموذج اتصال او الاشتراك في الاتصالات التجارية، فانك تقدم موافقتك الصريحة على معالجة بياناتك.
- المصلحة المشروعة (المادة 6.1.و من اللائحة العامة لحماية البيانات): للرد على استفساراتك وادارة العلاقة التجارية وتحسين خدماتنا.
- تنفيذ عقد (المادة 6.1.ب من اللائحة العامة لحماية البيانات): عندما تكون المعالجة ضرورية لتقديم الخدمات المطلوبة.
4. الغرض من معالجة البيانات
ستتم معالجة بياناتك الشخصية للاغراض التالية:
- الرد على استفساراتك وطلبات المعلومات.
- ادارة العلاقة التجارية وتقديم الخدمات المطلوبة.
- ارسال اتصالات تجارية حول منتجاتنا وخدماتنا في مجال الطاقة، دائما بموافقتك المسبقة.
- تحسين موقعنا الالكتروني وتجربة المستخدم.
- الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها.
5. فترات الاحتفاظ بالبيانات
سيتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية للفترات التالية:
- بيانات الاتصال والاستفسارات: طوال مدة العلاقة التجارية، وبعد انتهائها خلال فترات التقادم القانونية المعمول بها (عادة 5 سنوات).
- بيانات الاشتراك في النشرة الاخبارية: حتى سحب موافقتك.
- بيانات التصفح وملفات تعريف الارتباط: يرجى الرجوع الى سياسة ملفات تعريف الارتباط.
بمجرد انقضاء الفترات المحددة، سيتم حذف بياناتك او اخفاء هويتها.
6. حقوق اصحاب البيانات
وفقا للائحة العامة لحماية البيانات، لديك الحقوق التالية:
- حق الوصول: الحصول على تاكيد ما اذا كانت بياناتك قيد المعالجة والوصول اليها.
- حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة او غير المكتملة.
- حق المحو ("الحق في النسيان"): طلب حذف بياناتك عندما لم تعد ضرورية.
- حق تقييد المعالجة: طلب تقييد المعالجة في ظروف معينة.
- حق نقل البيانات: استلام بياناتك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام.
- حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك، بما في ذلك التسويق المباشر.
- حق سحب الموافقة: في اي وقت، دون التاثير على مشروعية المعالجة القائمة على الموافقة قبل سحبها.
7. كيفية ممارسة حقوقك
يمكنك ممارسة اي من الحقوق المذكورة اعلاه عن طريق ارسال بريد الكتروني الى info@eneraq.com، مع ذكر:
- اسمك الكامل وبيانات الاتصال.
- الحق الذي ترغب في ممارسته.
- نسخة من وثيقة هويتك (بطاقة الهوية الوطنية او جواز السفر او ما يعادلهما) للتحقق من هويتك.
سنرد على طلبك خلال مدة اقصاها 30 يوما.
8. عمليات نقل البيانات الدولية
كقاعدة عامة، لن يتم نقل بياناتك خارج المنطقة الاقتصادية الاوروبية (EEA). في حالة ضرورة اي نقل دولي، سيتم فقط الى دول توفر مستوى حماية مناسبا او مع ضمانات مناسبة (بنود تعاقدية نموذجية معتمدة من المفوضية الاوروبية).
10. تدابير الامان
تطبق Eneraq التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لضمان امان بياناتك الشخصية وحمايتها من المعالجة غير المصرح بها او غير القانونية، والفقدان العرضي، والتدمير، او الضرر.
12. تعديلات هذه السياسة
تحتفظ Eneraq بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في اي وقت. ستدخل التعديلات حيز التنفيذ عند نشرها على هذا الموقع الالكتروني. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
اخر تحديث: مارس 2026
العودة الى الصفحة الرئيسية