العودة الى الصفحة الرئيسية

سياسة الخصوصية

اخر تحديث: مارس 2026

1. المسؤول عن معالجة البيانات

المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية هو:
Eneraq S.L.
اسبانيا
البريد الالكتروني: info@eneraq.com
الموقع الالكتروني: eneraq.com
تلتزم Eneraq S.L. (المشار اليها فيما بعد بـ "Eneraq" او "نحن") بحماية خصوصية مستخدمي موقعها الالكتروني والامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) (الاتحاد الاوروبي) 2016/679 والتشريعات الاسبانية المعمول بها لحماية البيانات (LOPDGDD).

2. البيانات الشخصية المجمعة

نقوم بجمع البيانات الشخصية التالية من خلال نموذج الاتصال والاتصالات التجارية:
  • الاسم الكامل
  • عنوان البريد الالكتروني
  • رقم الهاتف
  • اسم الشركة
  • محتوى الرسالة المرسلة عبر نموذج الاتصال
لا نقوم بجمع اي بيانات محمية بشكل خاص (بيانات حساسة) عبر هذا الموقع الالكتروني.

4. الغرض من معالجة البيانات

ستتم معالجة بياناتك الشخصية للاغراض التالية:
  • الرد على استفساراتك وطلبات المعلومات.
  • ادارة العلاقة التجارية وتقديم الخدمات المطلوبة.
  • ارسال اتصالات تجارية حول منتجاتنا وخدماتنا في مجال الطاقة، دائما بموافقتك المسبقة.
  • تحسين موقعنا الالكتروني وتجربة المستخدم.
  • الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها.

5. فترات الاحتفاظ بالبيانات

سيتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية للفترات التالية:
  • بيانات الاتصال والاستفسارات: طوال مدة العلاقة التجارية، وبعد انتهائها خلال فترات التقادم القانونية المعمول بها (عادة 5 سنوات).
  • بيانات الاشتراك في النشرة الاخبارية: حتى سحب موافقتك.
  • بيانات التصفح وملفات تعريف الارتباط: يرجى الرجوع الى سياسة ملفات تعريف الارتباط.
بمجرد انقضاء الفترات المحددة، سيتم حذف بياناتك او اخفاء هويتها.

6. حقوق اصحاب البيانات

وفقا للائحة العامة لحماية البيانات، لديك الحقوق التالية:
  • حق الوصول: الحصول على تاكيد ما اذا كانت بياناتك قيد المعالجة والوصول اليها.
  • حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة او غير المكتملة.
  • حق المحو ("الحق في النسيان"): طلب حذف بياناتك عندما لم تعد ضرورية.
  • حق تقييد المعالجة: طلب تقييد المعالجة في ظروف معينة.
  • حق نقل البيانات: استلام بياناتك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام.
  • حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك، بما في ذلك التسويق المباشر.
  • حق سحب الموافقة: في اي وقت، دون التاثير على مشروعية المعالجة القائمة على الموافقة قبل سحبها.

7. كيفية ممارسة حقوقك

يمكنك ممارسة اي من الحقوق المذكورة اعلاه عن طريق ارسال بريد الكتروني الى info@eneraq.com، مع ذكر:
  • اسمك الكامل وبيانات الاتصال.
  • الحق الذي ترغب في ممارسته.
  • نسخة من وثيقة هويتك (بطاقة الهوية الوطنية او جواز السفر او ما يعادلهما) للتحقق من هويتك.
سنرد على طلبك خلال مدة اقصاها 30 يوما.

8. عمليات نقل البيانات الدولية

كقاعدة عامة، لن يتم نقل بياناتك خارج المنطقة الاقتصادية الاوروبية (EEA). في حالة ضرورة اي نقل دولي، سيتم فقط الى دول توفر مستوى حماية مناسبا او مع ضمانات مناسبة (بنود تعاقدية نموذجية معتمدة من المفوضية الاوروبية).

9. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم هذا الموقع الالكتروني ملفات تعريف الارتباط. للحصول على معلومات تفصيلية حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وكيفية ادارتها، يرجى الرجوع الى سياسة ملفات تعريف الارتباط.

10. تدابير الامان

تطبق Eneraq التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لضمان امان بياناتك الشخصية وحمايتها من المعالجة غير المصرح بها او غير القانونية، والفقدان العرضي، والتدمير، او الضرر.

11. السلطة الاشرافية

اذا كنت تعتقد ان معالجة بياناتك الشخصية تنتهك اللوائح المعمول بها، فلديك الحق في تقديم شكوى الى السلطة الاشرافية المختصة:
الوكالة الاسبانية لحماية البيانات (Agencia Espanola de Proteccion de Datos - AEPD)
الموقع الالكتروني: www.aepd.es
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, اسبانيا

12. تعديلات هذه السياسة

تحتفظ Eneraq بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في اي وقت. ستدخل التعديلات حيز التنفيذ عند نشرها على هذا الموقع الالكتروني. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.