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Política de Privacidad
Ultima actualización: Marzo 2026
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Eneraq S.L. (en adelante, "Eneraq" o "nosotros") se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de su sitio web y a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2. Datos Personales Recogidos
Recogemos los siguientes datos personales a través de nuestro formulario de contacto y comunicaciones comerciales:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Nombre de la empresa
- Contenido del mensaje enviado a través del formulario de contacto
No recogemos datos especialmente protegidos (datos sensibles) a través de este sitio web.
3. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:
- Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): Cuando nos envía un formulario de contacto o se suscribe a comunicaciones comerciales, otorga su consentimiento explicito para el tratamiento de sus datos.
- Interés legitimo (Art. 6.1.f RGPD): Para responder a sus consultas, gestionar la relación comercial y mejorar nuestros servicios.
- Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD): Cuando el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios solicitados.
4. Finalidad del Tratamiento
Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Responder a sus consultas y solicitudes de información.
- Gestionar la relación comercial y prestar los servicios solicitados.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios energéticos, siempre con su consentimiento previo.
- Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
5. Plazo de Conservación
Sus datos personales serán conservados durante los siguientes plazos:
- Datos de contacto y consultas: Mientras dure la relación comercial y, una vez finalizada, durante los plazos legales de prescripción aplicables (generalmente 5 años).
- Datos de suscripción a newsletter: Hasta que revoque su consentimiento.
- Datos de navegación y cookies: Consulte nuestra Política de Cookies.
Una vez transcurridos los plazos indicados, sus datos serán eliminados o anonimizados.
6. Derechos de los Interesados
De conformidad con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: Obtener confirmación de si se están tratando sus datos y acceder a ellos.
- Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos, incluido el marketing directo.
- Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
7. Como Ejercer sus Derechos
Puede ejercer cualquiera de los derechos anteriores enviando un correo electrónico a info@eneraq.com, indicando:
- Su nombre completo y datos de contacto.
- El derecho que desea ejercer.
- Una copia de su documento de identidad (DNI, pasaporte o equivalente) para verificar su identidad.
Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días.
8. Transferencias Internacionales de Datos
Con carácter general, sus datos no serán transferidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que fuera necesaria alguna transferencia internacional, se realizara unicamente a países que ofrezcan un nivel adecuado de protección o con las garantías apropiadas (clausulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea).
10. Medidas de Seguridad
Eneraq implementa las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos personales y protegerlos contra el tratamiento no autorizado o ilícito, la perdida accidental, la destrucción o el daño.
11. Autoridad de Control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Sitio web: www.aepd.es
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España
Sitio web: www.aepd.es
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España
12. Modificaciones de esta Política
Eneraq se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente esta página.
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